З перших сторінок автор ніби бере читача «під крило» та розкриває йому секрети комфортного спілкування з друзями та колегами.
Інформація подається дозовано і поступово, що є дуже комфортним та викликає інтерес до книжки з перших сторінок (після тридцяти сторінок я прикипіла до цієї книжки можливо сторінки до сотої точно, але 100% не очікувала такого). Автор - Джеймс Борґ, який є бізнес-тренером, пише зрозуміло та локанічно, слова із його тексту не потрібно гуглити, він розповідає нам дієві поради цікаво, використовуючи приклади з власного карʼєрного досвіду та життєві історії. Книжка дуже зручно ділиться на декілька частин, кожна з яких підкріплює попередню, завдяки чому є можливість згадати прочитане (закріпити інформацію) та спробувати застосувати вже осмисленні знання в поєднанні із новою інформацією.
Отже, автор починає з бази: зорового контакту, важливості спілкування, мови тіла. Продовжує розкриттям проблематики правильного формулювання та озвучування запитань, прохань та похвали. Закінчує поліпшенням спілкування та збереження корисних звʼязків як між друзями, так із колегами. Один із плюсів цієї книжки полягає у тому, що автор задіює як особисту, так і ділову (роботу) сфери життя читача. Він наводить приклади та ґрунтує інформацію окрім власних знань та досвіду, ще і на статистиці та опитуваннях, цифри та результати яких вражають (навіть це не стає на заваді і не робить подачу інформації нудною!)
Складно порахувати кількість разів коли я брала до рук телефон під час читання цієї книжки щоб сфотографувати той чи інший уривок. Інформацію хочеться зберегти, запамʼятати, застосувати. Наприкінці книжки автор пише «Хочете, щоб я говорив?» - можете запитати ви, і я від щирого серця відповім: «Ні… я хочу, щоб ви говорили - краще». І цього дійсно хочеться і вам також. Хочеться говорити, практикувати інформацію, подану в книжці у реальному житті та спостерігати за змінами, які це за собою принесе. Знання, здобуті завдяки прочитанню цієї книжки поліпшать ваше уявлення про запитання, похвалу, вітання, компліменти, висловлення критики, слова-паразити, жаргон, невербальну комунікацію, відмінність комунікації жінок та чоловіків, привернення уваги співрозмовника, втрату контролю при спілкуванні, мову тіла та відмінність живого спілкування від цифрового.